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Video 1: La Clave para la Satisfaccion del Cliente (Videoteca Servi

Enseñe el arte del servicio extraordinario a TODOS sus empleados con un nuevo video cada semana o cada mes: Service Quality Institute (SQI), el lider global en servicio al cliente, presenta Service First ("El Servicio es Primero"), la videoteca de servicio al cliente.

Son 12 videos en español, de 15 minutos cada uno, que se usan en sesiones de 1 hora cada de duración, cada una enfocada en desarrollar y practicar una nueva destreza de servicio al cliente. 

La Videoteca viene completa con una Guía del Líder de 121 páginas, 12 Guías de Discusión de 2 páginas cada una, 12 sets de presentaciones en PowerPoint y artes digitales para imprimir los diplomas que servirán para graduar a los colaboradores que completen el programa.

No hay costos recurrentes y los videos son suyos para siempre, así que podrá usarlos una y otra vez, sin límites, para entrenar a sus empleados de hoy y a los que contrate en el futuro. 

Cada video inicia con una introducción en español a cargo de John Tschohl, guru mundial del servicio al cliente, quien presenta la nueva destreza a desarrollar en esa sesion. Los videos contienen dramatizaciones, casos y situaciones con las que sus empleados se sentiran identificados, y aprenderan como aplicarlas a su trabajo.

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